Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den ALTOMAYO Onlineshop
eine Marke der Premium Foods GmbH
Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Premium Foods GmbH
Bielefelder Straße 4
10709 Berlin
Deutschland

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über diese Artikel ab.

Sie können die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit über die im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten ändern.

Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken der entsprechend eindeutig beschrifteten Bestellschaltfläche das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen.

Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Bestellsituation muss so ausgestaltet sein, dass die Zahlungspflicht für den Verbraucher eindeutig erkennbar ist. Das folgt aus § 312j BGB.

3. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch, Englisch und Spanisch.

Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Sprachfassung maßgeblich, soweit hierdurch zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht eingeschränkt werden.

Wir speichern den Vertragstext und übermitteln Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie dort Ihre vergangenen Bestellungen einsehen.

4. Lieferbedingungen

4.1 Liefergebiete und Versandkosten

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in die jeweils im Online-Shop bzw. Bestellprozess angebotenen internationalen Liefergebiete.

Die jeweils geltenden Versandzonen, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden in unseren gesonderten Versand-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen sowie im Bestellprozess ausgewiesen.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 59,00 € inkl. MwSt. versandkostenfrei.

Unterhalb dieses Bestellwerts fallen die im Bestellprozess angegebenen Versandkosten an.

Für Lieferungen in Gebiete außerhalb des EU-Umsatzsteuer- oder Zollgebiets können zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren entstehen. Einzelheiten richten sich nach dem jeweiligen Bestimmungsgebiet.

4.2 Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Für den Versand nutzen wir insbesondere DHL und DPD. Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters kann abhängig von Versandgewicht, Lieferadresse und betrieblichen Erfordernissen erfolgen.

Aus ökologischen und logistischen Gründen versenden wir Bestellungen grundsätzlich vollständig. Teillieferungen erfolgen nur, soweit dies erforderlich oder ausdrücklich vereinbart ist; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen hierdurch nicht, soweit wir die Teillieferung veranlassen.

Eine Abholung vor Ort ist ausschließlich möglich, sofern diese Option im Bestellprozess angeboten und von Ihnen ausgewählt wurde und Sie von uns eine Bereitstellungsbestätigung erhalten haben.

Sollte die Lieferung eines bestellten Artikels ausnahmsweise unmöglich sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden nach den gesetzlichen Vorschriften erstattet. Ihre weitergehenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

5. Preise und Zahlungsarten

5.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigten Preise.

Die Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese von uns zu erheben und auszuweisen ist.

Zusätzlich können die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten anfallen.

5.2 Zahlungsarten

In unserem Online-Shop stehen Ihnen die jeweils im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung.

Hierzu können insbesondere gehören:

Apple Pay

Bei Zahlung über Apple Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Dienst Apple Pay und das dort von Ihnen hinterlegte Zahlungsmittel. Die Belastung erfolgt entsprechend den im Bestellprozess angezeigten Bedingungen.

Google Pay

Bei Zahlung über Google Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über Google Pay und das dort hinterlegte Zahlungsmittel.

Klarna

Je nach Verfügbarkeit und Prüfung durch Klarna können Ihnen unterschiedliche Klarna-Zahlungsarten angeboten werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Schweden. Es gelten ergänzend die im Bestellprozess angezeigten Klarna-Bedingungen.

Kreditkarte

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abwicklung über den jeweils im Checkout eingebundenen Zahlungsdienstleister.

PayPal / PayPal Express 

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Die konkret angebotenen Zahlungsoptionen richten sich nach den im Bestellprozess angezeigten Bedingungen.

Shopify Payments und Shop Pay

Soweit angeboten, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Shopify Payments und die darin eingebundenen Zahlungsdienstleister. Shop Pay ermöglicht insbesondere eine beschleunigte Zahlungsabwicklung mit zuvor bei Shopify gespeicherten Angaben.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Gesetzliche Mängelhaftung und Garantien

7.1 Gesetzliche Mängelhaftung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Bei offensichtlichen Mängeln, Transportschäden, Falschlieferungen oder Qualitätsabweichungen bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware unter shop@altomayo.de zu informieren.

Die Versäumung einer solchen Mitteilung beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Soweit zur Erfüllung gesetzlicher Mängelrechte eine Rücksendung erforderlich ist, tragen wir die hierfür erforderlichen Kosten.

7.2 Garantien

Soweit für einzelne Produkte eine zusätzliche Garantie besteht, ergeben sich Inhalt und Bedingungen der Garantie aus der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. den dort genannten Garantiebedingungen.

Kundendienst:
Telefon: +49 (0)30 616 58 730
E-Mail: shop@altomayo.de

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Rechtsfolgen und Ausschlüssen ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Der Widerruf kann insbesondere über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.

Die Nutzung eines Kundenkontos, eine vorherige Kontaktaufnahme oder die Genehmigung einer Rückgabe durch ALTOMAYO sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bei einem Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten bestehen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränken dieses nicht ein.

9. Freiwillige Rückgabe und freiwilliger Umtausch

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können wir nach vorheriger Abstimmung freiwillige Rückgaben oder einen direkten Umtausch anbieten.

Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unseren Versand-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Bei einem kundenverursachten Bestellfehler kann eine freiwillige Rückgabe insbesondere auf ungeöffnete, unbeschädigte und einwandfreie Ware beschränkt werden.

Bei einem freiwilligen direkten Umtausch können die Rücksendekosten sowie die Kosten des erneuten Versands vom Kunden zu tragen sein. Die konkreten Kosten werden vor dem Neuversand mitgeteilt.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, oder soweit wir eine Garantie übernommen haben.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Produkt- und Lebensmittelhinweise

Unsere Produkte sind Lebensmittel. Bitte beachten Sie die im Online-Shop und auf der jeweiligen Produktverpackung bereitgestellten Informationen insbesondere zu

• Zutaten,
• Allergenen,
• Nährwerten,
• Nettofüllmenge,
• Lagerung,
• Zubereitung und
• Haltbarkeit.

Die für den Fernabsatz gesetzlich erforderlichen lebensmittelrechtlichen Informationen werden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop bereitgestellt.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Änderungen des Verpackungsdesigns bleiben vorbehalten, sofern die Identität, Zusammensetzung und wesentlichen Eigenschaften des Produkts hierdurch nicht verändert werden.

12. Naturbedingte Abweichungen

Aufgrund der natürlichen Eigenschaften unserer Rohstoffe können geringfügige produkttypische Abweichungen insbesondere hinsichtlich Farbe, Bohnenbild oder sensorischem Profil auftreten.

Solche geringfügigen natürlichen Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar, soweit die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche bzw. vorausgesetzte Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

13. Aktions- und Rabattcodes

Aktions- und Rabattcodes können nur innerhalb des jeweils angegebenen Gültigkeitszeitraums und unter den jeweiligen Aktionsbedingungen eingelöst werden.

Mehrere Aktions- oder Rabattcodes sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Für entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine gelten die hierfür veröffentlichten besonderen Bedingungen.

14. Wiederkehrende Lieferungen und Kaffee-Abonnements

Für wiederkehrende Lieferungen und Kaffee-Abonnements gelten ergänzend die vor Abschluss der Bestellung bereitgestellten Bedingungen für wiederkehrende Lieferungen (Abonnements).

Dort werden insbesondere

• Lieferintervall,
• Preis,
• Zahlungsabwicklung,
• Änderungs- und Pausierungsmöglichkeiten,
• Kündigung,
• gegebenenfalls geltende Fristen

geregelt.

Die gesetzlich erforderliche elektronische Kündigungsmöglichkeit wird auf unserer Website bereitgestellt.

Für online abschließbare Dauerschuldverhältnisse verlangt § 312k BGB eine ständig verfügbare, unmittelbar und leicht zugängliche Kündigungsschaltfläche und Bestätigungsseite; fehlt diese, kann der Verbraucher unter Umständen jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.

15. Höhere Gewalt und sonstige Lieferhindernisse

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Lieferverzögerungen führen.

Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, erhebliche Störungen der Transportwege oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse gehören.

Sobald uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Lieferverzug oder Unmöglichkeit, bleiben unberührt.

16. Verbraucherschlichtung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 36 VSBG verlangt grundsätzlich eine entsprechende Information auf Website und zusammen mit AGB; Unternehmen mit höchstens zehn Beschäftigten am 31. Dezember des Vorjahres sind allerdings von einem Teil dieser Informationspflicht ausgenommen. Eure Formulierung kann unabhängig davon beibehalten werden.